Tham khảo

Những quy định bạn cần biết trước khi dùng zfold6

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zfold6 — bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn, cách chúng tôi xử lý tài khoản, và các điều kiện liên quan…

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
zfold6 Những quy định bạn cần biết trước khi dùng zfold6
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất cho các câu hỏi xác minh tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Kênh này phù hợp cho câu hỏi về điều khoản giao dịch và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ trang điều khoản có thể đọc trực tiếp trên trình duyệt điện thoại — không cần tải ứng dụng, phù hợp để kiểm tra nhanh khi cần.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để bạn hiểu rõ chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và giải quyết yêu cầu của bạn như thế nào. Bốn nguyên tắc dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình xác minh.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định tối thiểu để hỗ trợ xác minh tranh chấp. Bạn có thể xem lịch sử trong mục tài khoản bất kỳ lúc nào.

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản sẽ được xem xét bởi đội phụ trách tài khoản. Chúng tôi thông báo kết quả qua email đã đăng ký trong vòng thời gian hợp lý.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng zfold6

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Không. Mỗi tài khoản phải đăng ký bằng thông tin thật của chính bạn. Thông tin tài khoản phải khớp với ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi rút tiền.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch MoMo cùng ảnh xác nhận chuyển khoản. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian làm việc.

Dịch vụ zfold6 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng bị hạn chế là trách nhiệm cá nhân của người dùng.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo quy trình bảo mật và xác nhận lại qua email đã đăng ký của bạn.

Có. Bạn có thể gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat. Đội phụ trách tài khoản xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian hợp lý.